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BPO事業者必見! 業務マニュアル作成のお悩みを解決します

お悩み

エクセルで作った業務マニュアルの最新版は担当者のローカルにあり、ノウハウの共有が進まない

解決策

業務マニュアルの作成・変更・公開をクラウドで一元管理

Ranabaseは業務一覧やフローチャートを描くこと特化した専用プラットフォームです。業務プロセスに関連するあらゆる情報ソースを一元的に管理・共有することができます。ステータス管理や変更管理、アクセス権制御もしっかりできるので、担当者がエクセルやワードファイルをローカルPCで管理していた場合に比べ、担当者間の情報共有や学習が促進され、管理の手間も大幅に削減されます。

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お悩み

担当者によって業務マニュアルの書き方がバラバラになる

解決策

業務プロセスを可視化する方法を体系立てて統一することができます

業務一覧、フローチャート、業務手順書等、概要から詳細に至るプロセス情報を体系的に整理できます。表記法は予め規定してあり、敢えて自由度を制限してあるので、誰が使っても統一された可視化につながります。凝った業務マニュアルは作った本人にはわかりやすくても、第三者にはメンテできません。Ranabaseを使えば属人化しない業務プロセス管理が実現され、引き継ぎも効率化します。

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お悩み

受託した業務を改善したいが、改善を進められる人材が限られている

解決策

業務改善の進め方を学び、より積極的に改善提案ができるようになります

Ranabaseは業務プロセスの描き方のみならず、業務改善の方法論を背景に持ち、必要な機能を実装しています。現場に発生する困り事を当事者から収集する機能、集めた課題をKJ法などの手法を使って整理・分析する機能、対応策を定義しWBSに落としてゆく機能など。進め方はWhitePaper等の読み物として提供されていますので、各担当者の学習・スキルアップにご活用ください

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お悩み

現状業務の可視化に時間がかかり、人手が足りない

解決策

現状業務の可視化を代行/伴走します

ご要望に応じ、BPO事業者様が受託される業務の現状ヒアリング、フローチャート作成、既にあるフローチャートのRanabaseへの載せ替え等を役務サービス(有償)として代行または伴走致します。定型メニューは「サポートページ」から順次発信して参りますが、直近では個別にお問合せください。

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お役立ち資料やテンプレート

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