尖って良い!
差別化領域は自社らしさを伸ばすアジャイル開発

解決策

顧客満足につながることを特定し、そのために社内業務がどうあるべきかを考えよう

お客様の期待、信頼、心地良さに影響することは「差別化要件」と捉え、それに応えるように社内業務をとことん磨き上げる必要があります。お客様に提供する情報の精度や、お客様要求の変更に対応するスピードや柔軟性などを向上させるには、顧客接点のみならず、物流・生産・設計など社内業務の奥深くまで影響が及びます。

解決策

ローコード開発プラットフォームを現状システムに被せ、小さく早い成果を目指そう

プロセスに対する差別化要件と、アクションを取るためのデータが明確になったら、それを実現するためのシステムを検討します。差別化要件は今後も変化しますので、基幹システムの根幹を変えるのは得策ではありません。表面的に連携させ、柔軟に変えてゆける仕掛けにして、成果を見ながら広げてゆきましょう。