クリップと属性の凡例

クリップ

スケッチ上に配置する各種クリップの意味を解説します。

スライドしてご覧ください

クリップ

名称

用途

業務L1

レベル1の業務を表します。

業務L2

レベル2の業務を表します。 

業務L3

レベル3の業務を表します。現場レベルの業務フローを描くにはこのクリップを使います。「ハンドオフの単位」と言いますが、誰かに仕事の依頼を受けてから、その仕事を他者に受け渡すまでを一つの業務として定義することを推奨します。 

コールスクリプト

レベル3の業務において、コールセンターやインサイドセールスの業務を描く際、電話対応時の“セリフ”を定義するために使います。話す内容をそのまま名称に記入してください。

業務L4

レベル4の業務を表します。レベル4の記述は必ずしも必須ではありません。必要な場合に限り、一担当者が行う手順またはシステムが自動実行する処理を描く用途としてご利用下さい。

イベント

業務の開始条件、終了条件、分岐条件、合流条件を表します。全ての業務L3の前後にはイベントを明記することを推奨します。

レーン

レベル3, レベル4スケッチにて業務の役割を表します。デフォルトでは3つのレーンが配置されていますが、余る または 不足する場合は、スケッチ上のレーンを選択して追加/削除を実行できます。また、レーンを左右に移動して並べ替えることも可能です。

情報

業務に対するインプットやアウトプットとなる情報(またはデータ)を表します。「見積」「注文」「指示」など、業務上で行き交う情報を概念的に表現します。

帳票

業務に対するインプットやアウトプットとなる帳票を表します。帳票は情報の一種とも言えますが、紙またはエクセル/ワード/PDFなどにより固定的なレイアウトで定義された単票やレポートには「帳票」を使って下さい。

画面

業務で利用されるシステムの画面を表します。画面名または機能名を名称に記述してください。システム名は属性に記述すると、画面の左上に表示されます。

業務ルール

当該業務で準拠すべき規程や適用される業務ルールを表します。決裁権限規程、見積申請基準、価格設定ルールなどが該当します。

モノ

その業務で取り扱う物品や現金を表します。受領・入庫・消費・(現金)入金の場合は業務へのインプット、生産/加工・出庫・出荷・(現金)支払の場合は業務からのアウトプットとして配置します。

リスク

内部統制(J-SOX)にも対応する業務フローを作成する場合、財務リスクの在処をこのクリップで表現します。リスク名称には R01, R02…といったコードを付与し、内容はクリップ属性の説明欄にご記入下さい。リスク・コントロールを業務フローに明記することによりRCM(リスクコントロールマトリクス)の出力に対応する予定です。

コントロール

内部統制(J-SOX)にも対応する業務フローを作成する場合、財務リスクに対する統制(コントロール)の所在をこのクリップで表現します。コントロール名称には C01, C02…といったコードを付与し、内容はクリップ属性の説明欄にご記入下さい。リスク・コントロールを業務フローに明記することによりRCM(リスクコントロールマトリクス)の出力に対応する予定です。

KPI

業務フローでは、その業務で測るKPIを表します。量、頻度、リードタイムの始点・終点を業務のアウトプットとして配置します。白板では、「戦略」や「施策」の評価指標として配置します。

XOR条件

プロセスの分岐・合流時の条件を表します。
XOR(エックス オア)条件は、排他的な分岐または合流です。“A” XOR “B” という場合、“A” または “B” となります。

AND条件

プロセスの分岐・合流時の条件を表します。
AND条件は、並列的な分岐または合流です。“A” AND “B” という場合、“A” 且つ “B” となります。AND条件で分岐する場合は、その先の全てのパスが並行して走ります。AND条件で合流する場合は、全ての前工程の仕事が完了するのを待ってから、次工程が開始されます。

OR条件

プロセスの分岐・合流時の条件を表します。
“A” OR “B” という場合、“A”, “B”, “A 且つ B”, または “そのいずれでもない” という可能性を表します。

気づき

業務に対して「問題だ」と思うこと、「改善余地がある」と思うことを「気づき」として記述します。付箋を貼る様に、関係する業務の周辺に配置して下さい。記述する文章は、この付箋だけを読んで内容がわかる様に書きましょう。

課題

スケッチタイプ="白板"で利用可能です。「気づき」を白板にコピーしてグルーピングした上で、「課題」を定義します。

施策

スケッチタイプ="白板"で利用可能です。「課題」に対する対応策として「施策」を定義します。

戦略

スケッチタイプ="白板"で利用可能です。「課題」や「施策」を検討するにあたり、その上位にある組織としての戦略体系を表現する際に使います。

アプリケーション

 スケッチタイプ="IT設計"で利用可能です。 業務フローに現れた画面をIT設計にコピーし、アプリケーション別の機能階層図や画面遷移図を作成する際にご利用ください。

エンティティ

スケッチタイプ="ER図"で利用可能です。 エンティティ同士の関係性をER図として作図する用途でご利用ください。

アイテム

スケッチタイプ="ER図"で利用可能です。 エンティティの中の項目を表します。エンティティを置くとデフォルトで3項目が付いていますが、それでは不足する場合に、アイテムをエンティティ内にドラッグして追加します。

メモ

スケッチ作成やレビュー時における備忘、ちょっとしたコメントについては「気づき」ではなく、「メモ」をご利用下さい。「メモ」はスケッチの完成・公開時までには削除される前提とすることをお勧めします。

四角形

クリップの背景や装飾として利用する用途として「四角形」を用意しました。クリップを右クリックし「背面に移動」させ、背景としてご利用下さい。

テキスト

スケッチ中に文字で補足情報を付記するために利用します。

フレーム

スケッチ中の一部分 (複数のクリップ) をフレームで囲うことにより、その部分に固有のURLを発行することが出来ます。そのURLを外部から呼び出すと同スケッチの該当領域が画面中央に表示されるようになります。

ライン

スケッチタイプ＝"業務L3"で利用可能です。業務フローのタイムライン(期日など)を示すための線としてご利用ください。

属性

クリップに対して用意されている属性項目の利用用途を解説します。
すべてのクリップタイプに共通の属性とクリップタイプ毎に固有の属性があります。

テキスト型の項目は255文字までの文字数制限があります。

* リスク, コントロールクリップはID属性を持ちません。
* エンティティ、アイテム、レーンクリップはリンク属性を持ちません。
* ラインクリップが保持する属性は名称のみです。