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お問い合わせの入力方法

サポートチームが丁寧にご対応致します。

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画面右上の?アイコンをクリックし、ガイドメニューを展開します。
「お客様サポート」を選択すると、Ranabaseのサポートサイトに移動します。

 
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ログイン画面が表示されますので、Ranabase登録時に送信された
「【会員登録完了】サポートサイト会員登録完了のお知らせ」
というメールに記載のログイン情報をご入力ください。

 
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サポートサイトにログイン後、
画面右上の「+新規お問い合わせ」ボタンをクリックしてください。


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新規お問い合わせ画面で、お問い合わせ内容をご入力ください。
画像(jpeg/pngファイル)のアップロードが可能となっております。
必要に応じて、「+画像を追加」からアップロードしてください。
「送信」ボタンを押すと、お問い合わせがRanabaseのサポートへ送信されます。

 
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お問い合わせ送信後、お問い合わせの詳細画面が表示されます。
また、お客様にはRanabaseのサポート(support@unirita-apps.com)から
「【自動返信】サポートサイトへのお問い合わせ ありがとうございます」
という件名のメールが届きます。

 
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サポート担当者から回答がある場合、「お問い合わせ番号XXXXXのご返答です。」
という件名でメールが届きます。
また、お問い合わせ状況一覧にも同様の返信内容が記載されますので、
こちらからもご確認いただけます。
引き続きメッセージを送りたい場合は、
回答メールに記載の案内に沿ってご返信をお願いいたします。

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